Confidentialité

DRUIDYS SRL est responsable du traitement des données de la boutique Cosy Sorcery. Vous pouvez exercer vos droits ou nous interroger en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Les données utiles à votre commande

Nous utilisons les coordonnées que vous renseignez, les articles choisis, l’adresse et le mode de livraison, les références de paiement et les échanges relatifs à la commande pour préparer le contrat, traiter le paiement, livrer les biens et assurer le service après-vente. Le téléphone peut être nécessaire pour certains transporteurs. Sans les renseignements indispensables au mode choisi, nous ne pouvons pas exécuter la livraison correspondante.

Nous gardons les justificatifs requis par les obligations comptables et fiscales. Notre intérêt légitime à sécuriser la boutique, prévenir les abus et défendre nos droits justifie le traitement proportionné des journaux techniques et preuves nécessaires. Vos demandes adressées au service client servent à vous répondre. Une déclaration de rétractation et son horodatage permettent également de respecter nos obligations légales.

Qui reçoit les informations ?

Les personnes chargées du traitement des commandes et demandes chez DRUIDYS y accèdent selon leur rôle. Odoo fournit la plateforme de boutique et de gestion. Le prestataire de paiement utilisé, notamment Stripe, traite les informations nécessaires au règlement. Sendcloud et le transporteur choisi, notamment bpost ou Mondial Relay, reçoivent les informations nécessaires à l’expédition. Les prestataires de messagerie et nos conseils ou les autorités peuvent recevoir les seules données requises par leur mission ou par la loi.

Si des données doivent être traitées hors de l’Espace économique européen, le transfert doit reposer sur un mécanisme autorisé, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types assorties des mesures nécessaires. Vous pouvez nous demander les garanties applicables à votre situation et comment en obtenir copie.

Cookies et durée de conservation

Le site utilise des cookies nécessaires au panier, à la session et aux choix de navigation. Vous pouvez les gérer dans votre navigateur. Leur blocage peut empêcher le panier ou la connexion de fonctionner. Un traceur facultatif qui exige votre consentement ne peut être déposé qu’avec votre accord, que vous pouvez retirer.

Nous conservons les informations opérationnelles pendant le traitement de la commande ou de votre demande, puis les pièces nécessaires à la preuve durant les délais légaux applicables. Les factures et pièces fiscales soumises au délai belge de conservation sont en principe conservées dix ans. Une réclamation en cours peut justifier la conservation des seules pièces utiles jusqu’à son règlement.

Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité de vos données ou vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Si un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Une obligation légale peut imposer de conserver certains documents.

Écrivez à info@cosysorcery.com. Nous répondons en principe dans le mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’Autorité de protection des données ou votre autorité de contrôle locale.